Sağlık Bakanlığı tarafından hayata geçirilen yeni aile hekimliği bilgi sistemi uygulaması, saha çalışanlarının büyük tepkisiyle karşılaştı. Teknik altyapının yetersiz olması ve geçiş sürecinde yaşanan aksaklıklar, aile sağlığı merkezlerinde sunulan hizmetin kalitesini ve veri güvenliğini tehlikeye atıyor.
Altyapı Yetersizliği ve Çalışanlara Yönelik Baskılar
Yeni sisteme geçiş döneminde sağlık personelinin ciddi bir baskı altına alındığı, donanımsal eksikliklerin ise sahada mağduriyetlere yol açtığı belirtiliyor. Veri kayıpları ve teknik destek alamama gibi sorunlar nedeniyle iş yükünün katlandığını ifade eden aile hekimleri, “Sağlık hizmeti, eksikleri süreç içinde tamamlanacak bir deneme alanı değildir. Neden tek tip bir AHBS programı dayatılıyor?” sorusunu yöneltiyor.
Birlik ve Dayanışma Sendikası Genel Başkanı Dr. Ahmet Mehlepçi, BirGün‘e yaptığı açıklamalarda, yetersiz altyapı nedeniyle veri kaybı riskinin arttığını ve iş yükünün taşınamaz hale geldiğini söyledi. Mevcut takvimde süre bulunmasına rağmen bazı yerel sağlık müdürlüklerinin personeli zorladığını iddia eden Mehlepçi, “Geçiş yapılmadığı takdirde veri kaybı yaşanacağı yönünde sağlık çalışanlarına tehdit içerikli ifadeler kullanıldığı tarafımıza bildirilmektedir” şeklinde konuştu.
Teknik Destek Sadece Mesai Saatlerinde Veriliyor
Eski AHBS yazılımlarının hızlı ve çözüm odaklı bir destek sunduğunu hatırlatan Mehlepçi, Bakanlığın yeni sistemindeki teknik birimlerin sadece mesai saatlerinde çalışmasının büyük bir engel olduğunu vurguladı. Yoğunluk nedeniyle çağrı merkezlerine ulaşılamadığını ve muayeneler sürerken yapılan sistem geçişlerinin hizmeti aksattığını belirten Mehlepçi, daha önce devreye alınan e-Reçete ve SİNA e-Rapor sistemlerindeki teknik hataların da hâlâ tam olarak düzeltilmediğine dikkat çekti.
Kritik Hasta Verileri Kaybolma Riskiyle Karşı Karşıya
Veri aktarımı sırasında yaşanan problemlerin hayati riskler taşıyabileceğini söyleyen Mehlepçi, süreci şu sözlerle değerlendirdi: “Altyapısı yeterince hazır olmayan yeni bir AHBS programının sahaya sürülmesi mevcut iş yükünü daha da artırmaktadır. Özellikle veri aktarımı konusunda yaşanan sorunlar ciddi risk oluşturuyor. Mevcut sistemlerde kayıtlı bulunan sevk notları, muayene kayıtları, aşı izlem bilgileri, gebe ve bebek takip verileri gibi kritik sağlık verileri yeni sisteme eksik aktarılıyor. Bu durum sağlık hizmetlerini doğrudan etkilebiliyor. Hastalar da yaşanan aksaklıklar nedeniyle sağlık çalışanlarına tepki gösteriyor. Bu durum sağlık çalışanı ile vatandaş arasında güven sorununa yol açıyor. Bakanlığın görevi sorun üretmek değil çözüm üretmektir.”
Ölçümler Silindi, İş Yükü Katlandı
Sistemin şeffaf bir şekilde yeniden gözden geçirilmesi gerektiğini savunan Mehlepçi, Balıkesir örneğine değindi. Buradaki sağlık merkezlerinden gelen geri bildirimlere göre; obezite takip verilerinin kaybolduğu, hastaların boy, kilo ve bel çevresi gibi ölçümlerinin silindiği bildirildi. Bu durumun ebe, hemşire ve hekimlerin aynı işlemleri tekrar yapmasına neden olarak iş yükünü ağırlaştırdığı kaydedildi. Aşı takip sistemindeki eksikliklere de değinen Dr. Ahmet Mehlepçi, “Sağlık hizmeti sunumu; belirsizlikler, eksik altyapılar ve ‘ileride düzelecek’ vaatleriyle sürdürülebilecek bir alan değildir” ifadelerini kullandı.
